Personalización e Integración del Hardware, una vez que se lleva a cabo la selección de cual es la mejor plataforma que cubrirá las necesidades especificas del cliente y la adquisición del mismo, inicia el proceso de personalizar dicha solución esto incluye la instalación y parametrización de los diferentes componentes del o los servidor(es), unidades de almacenamiento, etc. la instalación de los mismos dentro de los Racks y dentro del Centro de Datos, cableado, instalación del Sistema Operativo, aplicaciones, pruebas etc. Finalmente Instalar la Solución en ambiente de producción y puesta en marcha de la misma.
Y dentro de los Retos que se enfrentan están:
Manejar costos: Reducir los costos de adquisición y de operación, la tendencia es un modelo de costos de TI variable e invertir en innovación para tener una ventaja competitiva
Aumentar la calidad: Incrementar la calidad en los servicios de TI que se ofrecen a los clientes internos y externos.
Atenuar los riesgos: Disminuir y controlar el riesgo para garantizar la seguridad y operación continúa del negocio.
Aumentar la agilidad: Liderar la ventaja competitiva con un ambiente de TI dinámico, adaptable, que ayude en el desarrollo de la agilidad del negocio.
Tengo entendido que en el momento de Instalarlos Gerentes de TI, encuentran una gran cantidad de inconvenientes e incomodidades físicas?
D.G.: Si, se enfrentan a problemas físicos de instalación tales como:
- Recibir muchas cajas con una gran cantidad de piezas sueltas
- Deshacerse de todas esas cajas, corriendo con el riesgo de dejar algo dentro de una de ellas
- Alta probabilidad de que falte o se pierda una de la tantas piezas
- En el momento de instalar es equivalente a armar un rompecabezas, además de quecada ingeniero tiene sus preferencias para hacer la integración, por lo que no habrá consistencia de integración en los diferentes equipos que tenga el cliente
- El tiempo de instalación puede durar mas tiempo de lo que el cliente tenía programado, dependiendo de la habilidad y tiempo disponible de los ingenieros. Tiempo en el cual probablemente se deje de atender otras tareas o procesos importantes
- Dependiendo del tipo de solución que se este armando, muy probablemente los ingenieros se encontraran envueltos en opciones, cables, cajas, manuales, etc.
- Una vez instalado y después de haber superado todas las dificultades, inicia el proceso de probar que todo lo instalado funcione bien
¿Qué es Factory Express?
D.G.: Es un Portafolio de Servicios de Soluciones, Integración y Puesta en Punto. El Cliente selecciona como quiere que su solución sea construida, probada e integrada, mientras el equipo se encuentra en la fábrica de HP en forma adicional el Cliente puede seleccionar como desea que la solución sea enviada e instalada en su sitio Final.
Factory Express cuenta con mas de 50 servicios que cubren diferentes necesidades y que aplican para diferentes tipos de clientes, desde configurar servidores a nivel de hardware y Bios con las especificaciones del cliente, colocar etiquetas para el control de inventarios (asset tags), cargar la imagen del cliente hasta configuraciones en Racks o soluciones de Clusters que involucran la interconexión de mas de 2 unidades de Racks. Realizando todo esto en la fabrica de HP por ingenieros especialistas y experimentados quienes utilizan las herramientas, mejores practicas y procesos desarrolladas por HP para asegurar la consistencia, y funcionalidad de los componentes.
Explíqueme un poco mas en detalle cuales son esas posibles soluciones:
D.G.: El portafolio de soluciones Factory Express se divide en 3 partes: Servicios-a-la-Carta, Servicios Empaquetados, Servicios a la medida.
1. Servicios-a-la-Carta: son servicios individuales, los cuales se pueden combinar para cubrir las necesidades de los clientes, cuentan con un número de parte y precio pre-definido y se ordenan con los Servidores ProLiant CTO, Blades, Integrity, Unidades de Almacenamiento, o
Racks. Algunos ejemplos de estos servicios son:
- HP Server/Enclosure Hardware customization
- HP Server/Enclosure System customization
- HP standard physical asset tag & label
- Customer furnished physical asset tag & label
- Custom Image load
- 3rd Party SW Application Load**
- VPN Access
- vPar Configuration
- Customer defined firmware revision
- HP Custom Packaging-label Service
- Customer defined cable labeling & mgmt within the rack
- Customer Furnished Equipment Handling
- Recovery Media design & installation**
- HP Custom Placement within Rack Service
- HP Rack Signal Cable Interconnect SVC
- Blade Customization
- Data Express – Server – Standard
- Data Express – Server – Complex
- Data Express – Rack
- HP custom RFID Service
- HP standard RFID Service
2. Servicios Empaquetados: Estos paquetes ofrecen un conjunto de Servicios-a-la-Carta empaquetados bajo un solo número de parte y con un precio pre-definido. Entre estos se encuentran:
- Paquete de Customizacion de hardware del Servidor / Enclosure
- Paquete de Customizacion de Rack
- Factory Express Service Package 3: Incluye todos los servicios para realizar la personalización, configuración de los servidores, la ubicación de los mismos dentro del rack, cableado, instalación y puesta en marcha en el sitio del cliente.
- Factory Express Service Package 4: Incluye todos los servicios del Paquete 3 más la asignación de un gerente de proyecto de implementación y un ingeniero de integración para administrar la solución de principio a fin. El gerente de proyecto sirve como punto único de contacto en la fábrica para darle seguimiento a la integración de la solución y coordinará la entrega e instalación de la solución en el sitio del cliente. El ingeniero de integración trabajará con el contacto técnico del cliente para capturar los parámetros de diseño específicos y preparar un paquete de integración detallado que responda a las necesidades. Además de las actividades de integración, configuración e instalación, todas las soluciones reciben un paquete de documentación completo que detalla la configuración y ajustes de la solución entregada.
- HP Factory Express Service Package 5 le brinda a los clientes todos los servicios de configuración, ubicación de los servidores, unidades de almacenamiento dentro del rack e instalación incluidos en los paquetes 3 y 4, junto con asesoramiento y asistencia técnica para el diseño de su solución.
3. Servicios-a la medida: En el caso de que las necesidades del cliente no queden cubiertas ni con los servicios a-la-carta ni con los empaquetados, podemos trabajar con él para entender su necesidad y hacerle un ofrecimiento o una cotización del servicio a la medida de sus necesidades.
¿Por qué utilizar Factory Express para aliviar el estrés de las instalaciones?
D.G.: El Factory Express le ayuda a los Gerentes de IT a acelerar la implementación de sus soluciones, dejando que la fabrica de HP realice las tareas de integración de opciones, parametrizacion de los servidores, la instalación de los mismos dentro de las unidades de rack, el cableado, etiquetado, instalación del Sistema Operativos, de las aplicaciones, pruebas, etc. obteniendo el cliente el principal beneficio de recibir toda la solución lista para ser puesta en producción, ahorrándose tiempo, dinero y recursos.
¿Hay empresas Latinoamericanas que ya se hayan beneficiado con este estupendo servicio?
D.G.: Si, hoy en día, tenemos varios clientes de Latinoamérica y el Caribe de diferentes tipos de industrias como la Financiera, Retail, Educacional, Gobierno y Petrolera, así como de diferentes tamaños, con Factory Express les hemos entregado soluciones a la medida. Un beneficio común que estas empresas han encontrado a través de solicitar sus equipos HP con los servicios de Factory Express es cuando solicitan Servidores, para sus oficinas remotas, sucursales o tiendas, ya que a través de Factory Express, el cliente nos da las indicaciones de cómo necesita ese servidor para esa oficina o sucursal o tienda y como debe de ser configurado, etiquetado, instalado, con las aplicaciones necesarias y enviado, evitándose tener que mover recursos a esa localidad y asegurándose que el equipo estará listo para ser puesto en producción inmediatamente.
¿Cuándo y cómo se puede introducir Factory Express en una organización?
D.G.: En el momento en que el cliente este evaluando el adquirir mas servidores o cuando esta evaluando una solución para una necesidad especifica, con el portafolio de Factory Express que incluye mas de 50 servicios, y con el excelente grupo de ingenieros calificados en diferentes plataformas, las compañías pueden considerar Factory Express como solución a sus problemas de instalación, integración y entrega en el sitio del cliente de sus soluciones, estas pueden ser tan sencillas como Servidores para oficinas remotas y que estos incluyan las etiquetas para el control de activos o inventario, la instalación de la imagen o aplicaciones hasta soluciones que incluyan Racks, Clusters, o soluciones mas complejas.
¿Como resumiría los beneficios de Factory Express?
D.G.: Ahorre tiempo, dinero y recursos:
- Trabaje en colaboración con los ingenieros expertos de HP y libere a sus recursos de TI para que puedan brindarle mayor valor estratégico a su empresa.
- Personalice su configuración, pruebas, integración, empaquetado y la instalación de su solución.
- Reciba soluciones listas para iniciar su operación, entregadas directamente dónde y cuándo las necesita
HP Factory Express está diseñado para ayudarlo a obtener más de su inversión en tecnología, ampliar sus recursos valiosos y acelerar sus resultados de negocios. Brinda soluciones de TI predecibles, confiables y probadas, diseñadas para mejorar su productividad. Con Factory Express, usted puede personalizar su hardware de acuerdo con sus requerimientos.
Para mayor información, póngase en contacto con un representante de HP en su región o visite nuestra página web: www.hp.com/go/factory-express
|
Versión para imprimir
